Ubytovací poriadok

Pokyny a všeobecné podmienky

1.  Ceny a pobyty: Cena prenájmu je v eurách. Energie (elektrina, plyn, voda, klimatizácia, bezdrôtové pripojenie a posteľná bielizeň) sú zahrnuté v cene. Cena nezahŕňa zábezpeku a akékoľvek prípadné požiadavky zákazníka.

2. Rezervácia: Rezervácie a žiadosti o cenovú ponuku je možné uskutočniť cez web stránku www.vilavivaio.com, telefonicky na uvedené tel. čísla alebo emailom. Pri rezervácii je potrebné uviesť osobné údaje všetkých hostí.
Pri rezervácii pobytu
– okamžitý depozit vo výške 20% z celkovej ceny pobytu
– 80% doplatok sa stiahne z karty klienta 60 dní pred príchodom na pobyt
– rezervácia pobytu 70 dní pred príchodom a menej – okamžitá platba 100%
Akceptujeme všetky bežné spôsoby platby (debetné karty, kreditné karty a hotovosť do výšky 1000 eur). Rovnako je možné zaplatiť celkovú cenu pobytu vopred.

3. Storno poplatky: v prípade zrušenia pobytu sa uplatňujú nasledovné storno poplatky:

• 61 dní a viac pred príchodom – 20% depozit storno poplatok
• 60 dní a menej – 100% storno poplatok
• Pri rezervovaní pobytu /NON REFUNDABLE RATE – 7 % zľava/ – okamžitá platba vo výške 100% bez možností zrušenia rezervácie

V prípade neskoršieho príchodu alebo predčasného odchodu bude pobyt účtovaný v plnej výške.

4. Zmena rezervácie: Vedenie sa bude snažiť vyhovieť požiadavkám na zmenu potvrdených rezervácií. V prípade, že to nebude možné, žiadosť bude považovaná za ZRUŠENÚ a bude sa postupovať podľa hore uvedených podmienok.

5. Nečakaná nedostupnosť ubytovania: Ak z dôvodu zásahu vyššej moci nebudú izby k dispozícii, vedenie si vyhradzuje právo poskytnúť iné ubytovanie v podobnej alebo vyššej triede alebo v extrémnych prípadoch zrušiť rezerváciu s vrátením uhradenej sumy v plnej výške bez ďalšieho nároku na náhradu škody z akéhokoľvek dôvodu.

6. Príchod hosťa a platba: Check-in prebieha od 16:00. Pri príchode je hosť povinný zaplatiť zálohu vo výške 500 eur. Táto suma bude hosťovi vrátená na konci pobytu. Pri check-ine musí každý hosť, vrátane detí akéhokoľvek veku, predložiť doklad totožnosti (pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz). Nepovolané osoby majú zákaz vstupu do izieb. Hosť bude mať výhradné právo použiť kľúče do izby, no vo výnimočných prípadoch si rezervujeme právo vojsť do izby. Hosť je povinný strážiť si kľúče.

7. Odmietnutie alebo vysťahovanie klienta: Vstup do objektu môže byť hosťovi odmietnutý z nasledovných príčin:

• nezhodujúce sa údaje poskytnuté pri rezervácii;
• neprebehla úhrada zostávajúcej sumy alebo zábezpeky;
• nepredloženie dokladov

Vedenie môže žiadať klienta o vysťahovanie v prípade, že počas pobytu dôjde k výmene osôb. Je zakázané ďalej prenajímať izbu tretím stranám. Ak sa tak stane, zmluva bude ukončená.

8. Odchod: Check-out prebieha medzi 8:00 a 11:00, aby sa izba stihla pripraviť pre ďalšieho hosťa. Hostia si však môžu na vlastnú zodpovednosť uschovať batožinu v uzavretej miestnosti vyhradenej pre vedenie. Pre check-out mimo stanovených hodín a v prípade, že nie je možné overiť, či je izba v dobrom stave, si vedenie vyhradzuje právo na následnú kontrolu, a v takom prípade bude zábezpeka vrátená bankovým prevodom.

9. Sťažnosti: V prípade akýchkoľvek sťažností musí hosť kontaktovať manažéra zodpovedného za objekt, ktorý sa pokúsi problém vyriešiť čo najskôr a za čo najlepších podmienok. Akékoľvek žiadosti o vrátenie platby musia byť zaslané písomne a predložené vlastníkovi. V prípade, že k takejto komunikácii nedôjde, hosť, ktorý z ubytovania odíde pred dohodnutým dátumom, stráca akékoľvek právo na vrátenie peňazí. Vlastník nenesie zodpovednosť za zranenie, krádež či škodu spôsobenú osobám v objekte.

10. Ďalšie podmienky: Držiteľ nájomnej zmluvy je zodpovedný za jemu zverený objekt a priamo zodpovedá za prípadné škody z dôvodu nevhodného použitia vybavenia či zariadenia. Z dôvodu ochrany nefajčiacich hostí je zakázané fajčiť na izbách. Je zakázané vhadzovať predmety do toalety, aby sa neupchalo potrubie. Odporúčame vám, aby ste sa správali ekologicky a nenechávali rozsvietené svetlá a zatvárali vodovodné kohútiky.

11. Vybavenie izby: Každá izba je vybavená dostatočným príslušenstvom pre počet hostí uvedený pri rezervácii. Pri preberaní je hosť povinný skontrolovať akékoľvek nedostatky či chýbajúce príslušenstvo.

12. Upratovanie a údržba: Pri príchode hostí bude byt uprataný a obývateľný, preto žiadame hostí, aby ho pri odchode odovzdali v rovnakom stave. Hosť je zodpovedný za upratanie kuchynky, vyprázdnenie chladničky a vynesenie odpadu. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo účtovať 25 eur.

13. Posteľná bielizeň a uteráky: Každá izba je vybavená posteľnou bielizňou a uterákmi pre počet hostí uvedený pri rezervácii. Na požiadanie je možné ich vymeniť dva razy za týždeň. Poplatok za každú výmenu posteľnej bielizne a uterákov je 15 eur na osobu.

14. Ohľad na susedov: Pokyny Vila Vivaio a pravidlá mestskej polície vyžadujú dodržiavanie ticha medzi 22:00 a 8:00 a medzi 14:00 a 16:00. Za každých okolností by ste sa však mali vyhýbať rušivému správaniu.

15. Domáce zvieratá: Domáce zvieratá akejkoľvek veľkosti majú zákaz vstupu do objektu.

16. Pravidlá pri bazéne:

Prosím, pred použitím bazéna si prečítajte nasledovné pravidlá:

• Bazén môžete využívať medzi 9:00 a 20:00.
• Nie sú zabezpečené služby plavčíka.
• Deti musia byť vždy v sprievode rodičov a svedomito strážené. Vedenie nenesie žiadnu zodpovednosť.
• Župany a uteráky sú k dispozícii na izbe.
• Pred vstupom do bazéna ste povinný sa osprchovať a nasadiť si kúpaciu čiapku. Je zakázané vstupovať do bazéna v oblečení.
• Podľa platnej legislatívy je zakázané sprchovať sa a kúpať sa bez plaviek. Deti do 4 rokov musia mať pri vstupe do bazéna hygienickú plienku.
• Je zakázané skákať do bazéna.
• Je zakázané utekať, hrať hlučné hry a blokovať ležadlá, ak nie ste pri bazéne.
• Akékoľvek príslušenstvo bazéna treba používať opatrne a obozretne. Akékoľvek škody spôsobené hosťami musia byť uhradené.
• Osoby s nákazlivými chorobami, zraneniami alebo otvorenými ranami majú vstup do bazéna zakázaný.
• Je zakázané fajčiť, jesť a piť. Používajte odpadkové koše a udržiavajte priestor v čistote.
• Vstup so psami a inými zvieratami je zakázaný.
• Je zakázané používať lopty, tenisové rakety a iné športové náčinie.
• Je zakázané používať plutvy, masky, nadnášajúce predmety a nafukovačky.
• Prosím, rozprávajte sa potichu a vypnite si zvuk na mobilnom telefóne, aby ste nerušili ostatných hostí.
• Je zakázané správať sa nevhodne. Osoby v podnapitom stave alebo pod vplyvom drog majú vstup zakázaný. Vedenie má právo vykázať nevítané osoby, ak ohrozujú ostatných hostí.
• Vedenie nenesie občiansku ani trestnú zodpovednosť za predmety či cennosti ponechané pri bazéne a nehody, ktoré si hostia spôsobia sami alebo tretím stranám v dôsledku nedodržania uvedených pravidiel.
• Vedenie nenesie zodpovednosť za nehody, zranenia a iné škody spôsobné plavcom v prípade nevhodného správania, predovšetkým v dôsledku porušenia týchto pokynov.
• Zamestnanci môžu kedykoľvek zasiahnuť a žiadať dodržiavanie týchto pravidiel.